MI PEDIDO

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO? 

Para tener información de tu pedido, puedes hacer el seguimiento con el número correspondiente, en la página web de la empresa de transporte indicada en el pedido.

¿QUÉ OCURRE SI NO HE RECIBIDO EL CORREO DE CONFIRMACIÓN?

Revisa la carpeta de spam, ya que el correo podría haberse enviado allí. Si no lo encuentras, verifica la dirección de email que usaste al comprar, ya que el sistema podría haber vinculado automáticamente la del método de pago.

Si aún no lo localizas, contacta con nosotros en hola@oldschoolspain.com. Podemos actualizar tu correo y reenviar la información. Solo necesitamos tu nombre completo, dirección y fecha de compra para localizar el pedido.

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR LOS COMPONENTES DE MI PEDIDO?

No, no realizamos cancelaciones ni modificaciones en los componentes del pedido. Esto quiere decir que no podemos cambiar tallas ni la dirección de envío.

Si quieres cambiar la dirección, tendrás que esperar a recibir por correo el tracking number y contactar directamente con la agencia de transporte a través de esos correos. Puedes escoger que lo dejen en una Parcel Shop para facilitarte la recogida del pedido si estarás ausente.

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, ¿QUÉ HA PODIDO OCURRIR?

Hay dos posibles razones por las que podrías no haber recibido tu pedido:

1. Dirección incorrecta: Verifica que la dirección proporcionada sea correcta. Si no lo es, la empresa de transporte podría contactarte para solucionar el problema. También puedes comunicarte directamente con ellos por teléfono o en su sitio web.

2. Intentos de entrega fallidos: La mensajería realiza dos intentos de entrega. Si ambos fallan, el paquete puede quedar en un punto de recogida (Parcel Shop) para que lo retires.

Si el pedido es devuelto al remitente, procesaremos el reembolso al recibirlo en nuestros almacenes, pero lamentablemente no podemos reenviar el pedido.

Si sigues necesitando ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a nuestro correo: hola@oldschoolspain.com.